返信が遅れると、内容より“印象”で損をしやすいです。AIでメール下書きを10分で作る型(結論→理由→お願い→締め)を整理。前提の渡し方、角が立たない表現、直し方までまとめます。

自由記述アンケートが読めない|分類して要点だけ抜く方法
自由記述アンケートは量が増えるほど読めなくなります。AIで分類→要点抽出→代表コメント→改善案の順に整理する手順とテンプレをまとめました。偏りを減らす見方、注意点も整理します。

自由記述って、少ない時は面白いのに、増えると急に読めなくなります。
これは根性の問題じゃなくて、整理の順番がないからです。
AIを使って「分類→要点→代表コメント→改善案」の順に整えると、短時間で傾向が見えます。
| ブロック | 出すもの | 狙い |
|---|---|---|
| 分類 | カテゴリ(例:料金/使い方/不満/要望) | 全体像が見える |
| 要点 | カテゴリごとの要点3つ | 読む量を減らす |
| 代表コメント | 短い引用(言い回し) | 温度感が伝わる |
| 改善案 | 次に試す手 | 行動に落ちる |
自由記述整理テンプレ
| カテゴリ | 出やすい内容 | 次に見るポイント |
|---|---|---|
| 使い方 | 操作が分かりにくい | どこで止まる? |
| 期待とのズレ | 思ったのと違う | 説明や導線の問題 |
| 不満 | 遅い、面倒、見つからない | 回避策があるか |
| 要望 | こうしてほしい | 実装の難しさと効果 |
質問:少数意見は無視していい?
回答:無視せず「少数」として別枠に置くのが安全です。大事故の芽が少数に混じることもあるので、AIに「少数意見を別枠で抽出」と頼むと整理しやすいです。