自由記述アンケートが読めない|分類して要点だけ抜く方法

自由記述アンケートが読めない|分類して要点だけ抜く方法

自由記述アンケートは量が増えるほど読めなくなります。AIで分類→要点抽出→代表コメント→改善案の順に整理する手順とテンプレをまとめました。偏りを減らす見方、注意点も整理します。

自由記述アンケートが読めない:分類して要点だけ抜く方法

自由記述って、少ない時は面白いのに、増えると急に読めなくなります。

これは根性の問題じゃなくて、整理の順番がないからです。

AIを使って「分類→要点→代表コメント→改善案」の順に整えると、短時間で傾向が見えます。

最初に決める出力(4ブロック)

ブロック 出すもの 狙い
分類 カテゴリ(例:料金/使い方/不満/要望) 全体像が見える
要点 カテゴリごとの要点3つ 読む量を減らす
代表コメント 短い引用(言い回し) 温度感が伝わる
改善案 次に試す手 行動に落ちる
ポイント:自由記述は「全部読む」より、「分類して代表をつまむ」方が判断しやすいです。

AIに渡す前にやること(偏りを減らす)

  • 自由記述をそのまま貼る(改行は残す)
  • 対象の期間・母数(何件中の何件)を1行で添える
  • 知りたい観点(例:不満の原因、改善の優先)を1つ決める

コピペ用:分類→要点抽出テンプレ

自由記述整理テンプレ

次の自由記述を整理して。
出力は「分類(カテゴリ)」→「カテゴリ別の要点3つ」→「代表コメント(短く)」→「改善案(優先度つき)」の順。
似た内容はまとめ、少数意見は“少数”と分けて。

【期間/母数】〇〇
【知りたい観点】〇〇
【自由記述】(ここに貼る)

よくあるカテゴリ例(迷わない型)

カテゴリ 出やすい内容 次に見るポイント
使い方 操作が分かりにくい どこで止まる?
期待とのズレ 思ったのと違う 説明や導線の問題
不満 遅い、面倒、見つからない 回避策があるか
要望 こうしてほしい 実装の難しさと効果
コツ:カテゴリは最初から細かくしない方が見えます。まず大枠、あとで必要なら分ける流れが扱いやすいです。

質問と回答

質問:少数意見は無視していい?

回答:無視せず「少数」として別枠に置くのが安全です。大事故の芽が少数に混じることもあるので、AIに「少数意見を別枠で抽出」と頼むと整理しやすいです。